ご利用上のご注意事項|レンタル携帯のエクスモバイル

ご利用上の注意事項

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キャンセル/ご変更について

・お申し込み後のキャンセル料金については、下記のとおりご請求させていただきます。
　レンタル開始日の10日以上前・・無料
　レンタル開始日の10日未満・・レンタル料（オプション料を含む）の50％
　レンタル開始日の当日・・レンタル料（オプション料を含む）の100％
・ご利用中の商品およびオプション内容のご変更は原則できません。ただし商品の不具合や自然故障など弊社の過失による場合は無償で交換いたします。

ご利用について

・レンタル期間は、お客様が商品をお受取された日から宅配業者（もしくはコンビニ）に受け渡した日までとなります。
・予めお申込みいただいたレンタル期間の短縮によって生じる差額はご返金致しかねます。
・レンタル期間は延長も可能です。レンタル期間中に期間延長が決まりましたら速やかに弊社までご連絡下さい。
※延長料金はレンタル料金、オプション料金となり、加えて延長期間中の使用料が課金されます。延長の場合は、事前に延長期間分のレンタル料金、および前日までのご使用料をお支払いただきます。期日までに支払いただけない場合は、ご利用中であっても回線を停止し弊社よりクレジット引き落としを行わせていただくこともございます。注文状況によっては、延長のご利用をお断りすることもございますので予めご了承下さい。
・弊社へのお申し出なく予めご指定されたレンタル期間を超過した場合は延滞料金が課金されます。

商品の受取りについて

・お手元に商品が届きましたら、納品書をご確認の上納品物にお間違いないかご確認ください。また、レンタル機器（付属品も含め）に故障・破損が無いかご確認下さい。
万が一、相違や不足、故障・破損がございましたら受取日から2日以内に弊社まで必ずご通知下さい。
※定休日の場合メール(info@xmobiles.jp）にてご連絡くださいますようお願い致します。ご通知がない場合、正常に商品を受け渡したものといたします。

商品のご返却について

・レンタル終了日までに、納品書をご確認いただきレンタル商品、付属品等を漏れなくご返却下さい。
ご返却方法については以下をご参照下さい。

[宅配便でのご返却の場合]
商品に同封している返却セット（返却用荷袋、返送用伝票）をお使いいただき、下記いずれかの方法にて弊社までご返送下手続を行って下さい。

＜方法①＞返却セットの伝票記載の集荷依頼先にお電話していただき、運送会社の手配しご返送手続を行って下さい。
＜方法②＞最寄りの取扱店（コンビニエンスストア、運送会社営業所）にお持ちいただき返送手続きを行って下さい。
※レンタル期間最終日付で運送会社やコンビニエンスストアでの受領印が必要となります。受領印がレンタル期間を超過している場合は延滞扱いとさせていただきます。

※返送中の事故等に対する補償がない方法（普通郵便等）でのご返却はご遠慮下さい。また、返送途中に紛失や破損が生じない様、厳重に梱包・封止を行って下さい。万が一事故が発生した場合はご契約者様での紛失・破損扱いとなり、弊社が被る損害（機器の修理費、再取得金額、営業補償費）をご契約者様に補償していただきます。
※返送伝票や領収書は契約終了まで大切に保管して下さい。

レンタル期間中のサポートについて

・レンタル期間中に付属品を含めレンタル機器がお客様の適正な使用状態において生じた自然故障や障害に対してのみ無償で、速やかに同等の代替品をご用意いたします。
・同等以上の商品をご希望の場合、差額をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
・万が一、レンタル商品を紛失した場合や、盗難被害に遭った場合は速やかに弊社までご連絡下さい。利用停止措置等を行います。紛失、盗難被害の際に拾得者など第三者のご使用であってもご契約者様に使用料をご請求させていただきます。

※商品滅失時の補償費は商品によって異なります。原則同一機器の新品又は未使用品の購入金額とSIMカードの再発行料金をご負担いただきます。

レンタル中に万が一レンタル商品を破損、水没・お客様の過失による故障の場合
＜あんしん補償に加入の場合＞：水没・破損・故障は修理費ご負担なし。営業補償で2000円を頂きます。
＜あんしん補償に未加入の場合＞：水没・破損・故障は修理費実費をご負担と営業補償で2000円を頂きます。

通話/データ通信について

・ご利用料金はご返却後７日程度で確定いたします。クレジットカードでお支払いのお客様はお申し込み時にお支払いいただいたクレジットカードからの引き落としとなりますので、予めご了承ください。
・携帯電話会社いずれも発信時、30秒単位での課⾦となり着信は無料です。
・コレクトコールなど着信に課金されるものは除きます。
・日本国外でのご使用、日本国外への架電、衛星電話など特赦回線のご利用は別料金となります。別途お問い合わせ下さい。
・ご利用月内でデータ通信量が7GBを超過した場合は通信速度の制限や利用停止、または追加料金が発生いたしますのでご注意ください（ご契約内容により異なります）
・レンタル機器に挿入されているSIMカードを取り外し、他の通信機器でのご利用は禁止しております。
・レンタル機器以外での通信接続および通信設定の変更は禁止しております。
万が一、上記の通信方法を変更して料金が発生した場合実費をご請求させていただきます。
・データ通信のご利用でデータ定額（パケット定額）にオプション加入されない場合、通信料金は従量課金となります、特にスマートフォンやタブレットでは機器が自動通信を行い、ご利用者が使用してなくても料金が発生し高額になるケースが多発しております。レンタル中に発生した通信料は全てお客様にご請求させていただきますので、データ定額（パケット定額）のオプション加入を強くおすすめいたします。
データ定額（パケット定額）のオプション加入は、お申し込み時のみで、ご利用中の加入およびご利用終了後の加入はできません。
・音声通話かけ放題について
（189）特番、（104）の番号案内料、衛星電話／衛星船舶電話、当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号）などへの発信は定額の対象外となります。
・電話番号に紐づくアプリケーションのサービスはご利用いただけない場合がございます。

禁止事項および注意事項

・レンタル機器、レンタル携帯電話回線に対して転送設定を行い、別の電話番号へ転送する事を禁止します。
・通信キャリアの仕様上、ご使用期間中の通話料及びパケット通信量（データ通信量）が著しく高額な場合、通知なくご利用を制限させて頂く場合がございます。
・携帯電話回線網／レンタル商品についての使用方法、仕様、通信可能エリア、注意・禁止事項は各通信キャリア／メーカーに準拠します。
以下の行為が認められた場合、同一名義でのご利用中のサービスを全て停止いたします。また、必要に応じ公的機関への通報を行い、弊社に損害が生じた場合は、当該の契約者に損害賠償を請求いたします。

１,犯罪行為および公序良俗に反する行為、またはそれらを目的とする行為
２,不特定多数への勧誘メール、迷惑メールの送信
３,商品（機器本体、システム・プログラムを含む）の分解や改造、故意による破損
４,商品へのシール、ステッカー等の貼付、塗装
５,契約内容の虚偽申請・通信キャリア及び端末メーカーが定めた利用規約に違反するご使用

・弊社ではご提供いただいた個人情報を弊社サービス提供以外の目的では利用いたしません。
・弊社ではご返却された商品全てにおいて使用履歴、登録情報を削除し、次のお客様にご使用いただいております。
・オンライン決済時に送信されるクレジットカード番号については、弊社ではクレジットカード情報を保持せず、決済代行業者の株式会社ROBOT PAYMENT社を通じて行っております。